manageクラウドへのアクセスが遅いときは？

manageクラウドへのアクセスが遅い場合の確認点を記載いたします。

■確認点

◇確認点A

申し訳ございません。アクセス集中により速度遅延が発生している可能性がございます。

時間帯を変えて操作をお試しいただけますでしょうか。

時間帯を変えても改善しない場合は、確認点B以降をご確認ください。

◇確認点B

・インターネットの速度

・WindowsUpdateやセキュリティソフトのスキャン等の重い処理をしていないか

・Proxyサーバーを経由している場合は、経由しなければ速度が改善するか

・VPN経由で接続している場合は、VPNを経由しない場合は速度が改善するか

・ウィルスソフトをOFF、またはOZO3・ACのURLを除外し、速度が改善するか

◇確認点C

・確認点Bの内容

・PCやブラウザを変更し、速度が改善されるか

◇確認点D

稼働状況ご確認いただき、ステータスが「正常」の場合は、確認点B、Cをご確認の上、Manageサポートまでご連絡ください

◇確認点E

・確認点A、B、Cの内容

・申請書を開きなおして速度が改善するか

・遅いのが特定の申請書のみの場合、申請書のパーツが多いか

上記確認点で改善・解決しない場合は、Manageサポートまでご連絡ください