【全般】「ライセンスが超過しています」と表示される

「ライセンスが超過しています」と表示される場合の対処方法について記載します。

１．ライセンス管理＞ライセンス付与画面で超過有無を確認してください。

アプリごとに「ライセンスありのユーザー数／契約ライセンス数」が表示されます。

▼ライセンスありのユーザー数　＞　契約ライセンス数▼

▼ライセンスありのユーザー数　≦　契約ライセンス数▼

２．（シェアード契約の場合）ライセンス管理＞ライセンス付与＞「シェアードライセンス利用状況」を確認し、超過がないか確認してください

１．ライセンスが付与されているユーザーを確認し、不要なユーザーのライセンスを外してください

２．「1」で対応ができない場合は、契約ライセンス数の追加をご検討ください

３．（シェアード契約の場合）「シェアードライセンス割当」の設定の見直しで解消可能な場合は調整してください

４．「3」で対応ができない場合は、契約ライセンス数の追加をご検討ください

シェアード環境の場合、他環境による影響で、超過していないにも関わらず超過のメッセージが表示されることがあります。

上記の場合、ライセンス管理＞ライセンス付与の画面下部にあります「登録」ボタンの押下をお試しください。（変更は不要です）

「登録」ボタンを押下することでライセンス付与状況の再読み込みがされ、超過メッセージが非表示になることがあります。

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